Algemenevoorwaardenvoordienstverlening door WEBZIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
WEBZIES
WEBZIES B.V., gevestigd te Eindhoven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met WEBZIES een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
Partijen
WEBZIES en Opdrachtgever gezamenlijk.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen WEBZIES en Opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Diensten
Alle door WEBZIES geleverde diensten, waaronder – maar niet uitsluitend – online marketingstrategie, zoekmachineoptimalisatie (SEO), Google Ads (SEA), social media advertising, contentmarketing, employer branding, e-mailmarketing, analytics, conversieoptimalisatie (CRO), marketingadvies, rapportages, trainingen, workshops, websites en overige digitale marketingdiensten.
Werkzaamheden
Alle werkzaamheden die WEBZIES in opdracht van Opdrachtgever verricht in het kader van de overeenkomst.
Content
Alle door of namens WEBZIES ontwikkelde of bewerkte teksten, afbeeldingen, video’s, advertenties, socialmediaberichten, ontwerpen, rapportages, presentaties, dashboards en overige marketinguitingen.
Campagnes
Alle online marketingactiviteiten die WEBZIES namens Opdrachtgever uitvoert via onder meer zoekmachines, socialmediaplatformen, e-mailmarketing, marketplaces of andere online kanalen.
Advertentieplatformen
Online advertentieplatformen waarop campagnes kunnen worden uitgevoerd.
Derden
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die geen partij is bij de overeenkomst, maar door WEBZIES of Opdrachtgever wordt betrokken bij de uitvoering daarvan.
Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of via een andere duurzame digitale gegevensdrager.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden en overige dienstverlening van WEBZIES.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.5 WEBZIES is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig aan Opdrachtgever bekendgemaakt en zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe overeenkomsten, tenzij de wijziging voortvloeit uit dwingende wet- of regelgeving of partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2.6 Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een bepaling, wordt deze uitgelegd naar de bedoeling van partijen, de aard van de dienstverlening en de strekking van deze algemene voorwaarden.
2.7 Indien WEBZIES op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze algemene voorwaarden, betekent dit niet dat zij afstand doet van het recht om op een later moment alsnog nakoming daarvan te verlangen.
3.1 Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van WEBZIES zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2 Een offerte is geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen na de offertedatum, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra:
3.4 Kennelijke fouten, rekenfouten, typefouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, prijsopgaven, websites, brochures of andere uitingen binden WEBZIES niet.
3.5 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever op het moment van de aanvraag heeft verstrekt. Indien deze informatie achteraf onjuist, onvolledig of gewijzigd blijkt te zijn, is WEBZIES gerechtigd de offerte of overeenkomst hierop aan te passen.
3.6 Een samengestelde prijsopgave verplicht WEBZIES niet tot uitvoering van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.7 Offertes gelden uitsluitend voor de daarin omschreven werkzaamheden en kunnen niet automatisch worden toegepast op toekomstige opdrachten.
3.8 Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door WEBZIES zijn bevestigd.
3.9 WEBZIES behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.
4.1 WEBZIES voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de professionele standaarden die binnen de online marketingbranche gebruikelijk zijn.
4.2 WEBZIES ondersteunt opdrachtgevers bij het realiseren van hun online marketingdoelstellingen. De dienstverlening kan onder meer bestaan uit:
4.3 WEBZIES bepaalt zelfstandig op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd en welke methodieken, software, tools of technieken daarbij worden toegepast.
4.4 WEBZIES is gerechtigd gebruik te maken van software, AI-toepassingen, automatiseringen, data-analysetools en andere digitale hulpmiddelen, voor zover dit bijdraagt aan een efficiënte uitvoering van de overeenkomst.
4.5 WEBZIES kan voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van derden, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever. WEBZIES blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie van deze derden.
4.6 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, feedback en overige medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.7 Indien de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is van de medewerking van Opdrachtgever, is WEBZIES niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan doordat deze medewerking niet of niet tijdig wordt verleend.
4.8 Door WEBZIES genoemde planningen, reactietermijnen en opleverdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.9 WEBZIES verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen geeft WEBZIES geen garantie op specifieke resultaten.
5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens, materialen, content, toegangscodes, inloggegevens en overige medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte informatie. WEBZIES mag bij de uitvoering van de overeenkomst uitgaan van de juistheid daarvan en is niet gehouden deze zelfstandig te controleren.
5.3 Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige besluitvorming en feedback. Indien goedkeuringen, reacties of benodigde informatie uitblijven, is WEBZIES gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of de planning aan te passen. Eventuele hieruit voortvloeiende extra werkzaamheden of kosten kunnen aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
5.4 Indien Opdrachtgever materialen, teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s of andere content aanlevert, garandeert Opdrachtgever dat hij gerechtigd is deze te gebruiken en aan WEBZIES ter beschikking te stellen. Opdrachtgever vrijwaart WEBZIES tegen alle aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten.
5.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en rechtmatigheid van alle door hem aangeleverde of goedgekeurde content. WEBZIES is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de publicatie of het gebruik daarvan.
5.6 Indien de dienstverlening betrekking heeft op online marketing, advertenties of campagnes, blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor:
5.7 Opdrachtgever verleent WEBZIES tijdig toegang tot de systemen, accounts en platformen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder – indien van toepassing – Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Business Manager, LinkedIn Campaign Manager, CMS-systemen en overige marketing- of analysetools.
5.8 Indien Opdrachtgever niet tijdig de benodigde toegang verstrekt of wijzigingen aanbrengt in accounts, instellingen of systemen zonder medeweten van WEBZIES, is WEBZIES niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende vertraging, fouten of verminderde resultaten.
5.9 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar stellen van advertentiebudgetten, licenties en overige kosten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van campagnes, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.10 Opdrachtgever zal zich gedurende de looptijd van de overeenkomst redelijk en coöperatief opstellen en alles nalaten wat de uitvoering van de overeenkomst onnodig belemmert of vertraagt.
5.11 Indien WEBZIES Opdrachtgever adviseert over marketing, communicatie of online strategie, blijft Opdrachtgever te allen tijde verantwoordelijk voor de uiteindelijke zakelijke beslissingen en de implementatie daarvan binnen zijn organisatie.
5.12 Indien Opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen reageert op een verzoek om feedback, goedkeuring of aanlevering van informatie, is WEBZIES gerechtigd de planning aan te passen of de betreffende werkzaamheden als afgerond te beschouwen voor zover dit redelijk is.
6.1 WEBZIES voert de overeengekomen werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de professionele standaarden die binnen de online marketingbranche gebruikelijk zijn.
6.2 WEBZIES plant haar werkzaamheden in overleg met Opdrachtgever. Opgegeven planningen, doorlooptijden, reactietermijnen en opleverdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
6.3 WEBZIES is gerechtigd de volgorde en wijze van uitvoering van de werkzaamheden te bepalen, voor zover dit de kwaliteit van de dienstverlening ten goede komt of noodzakelijk is voor een efficiënte uitvoering van de overeenkomst.
6.4 WEBZIES bepaalt zelfstandig welke medewerkers, specialisten of derden worden ingezet bij de uitvoering van de overeenkomst.
6.5 WEBZIES is gerechtigd gebruik te maken van software, online tools, AI-toepassingen, automatiseringen en andere digitale hulpmiddelen die bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de werkzaamheden. WEBZIES blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke kwaliteit van de dienstverlening.
6.6 Indien de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is van door Opdrachtgever aan te leveren informatie, materialen, feedback of goedkeuringen, worden overeengekomen planningen en termijnen automatisch verlengd met de periode waarin deze informatie of medewerking uitblijft.
6.7 WEBZIES is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan doordat Opdrachtgever niet tijdig reageert, geen feedback geeft, onvoldoende informatie verstrekt of noodzakelijke beslissingen uitstelt.
6.8 Indien Opdrachtgever gedurende langere tijd niet reageert op verzoeken van WEBZIES, is WEBZIES gerechtigd de werkzaamheden tijdelijk op te schorten. Eventuele kosten die voortvloeien uit het opnieuw opstarten van de werkzaamheden kunnen aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
6.9 WEBZIES is gerechtigd werkzaamheden tijdelijk te onderbreken indien onderhoud, beveiligingsmaatregelen, software-updates of andere technische werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
6.10 WEBZIES verricht haar dienstverlening op basis van een inspanningsverplichting. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geeft WEBZIES geen garantie op specifieke resultaten of commerciële doelstellingen.
6.11 Indien Partijen werken met maandelijkse marketingwerkzaamheden, campagnes of doorlopende dienstverlening, worden werkzaamheden uitgevoerd binnen de beschikbare capaciteit en de overeengekomen uren of het overeengekomen pakket.
6.12 Niet-bestede uren binnen een kalendermaand vervallen aan het einde van die maand, tenzij Partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
6.13 Verzoeken van Opdrachtgever om werkzaamheden met voorrang uit te voeren, vormen uitsluitend een inspanningsverplichting voor WEBZIES. Indien WEBZIES instemt met een spoedopdracht, is zij gerechtigd hiervoor een aanvullende vergoeding in rekening te brengen. De hoogte hiervan wordt vooraf met Opdrachtgever afgestemd.
7.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijziging, uitbreiding of aanvulling van de overeengekomen werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk is, zullen Partijen hierover tijdig in overleg treden.
7.2 WEBZIES is gerechtigd een verzoek tot wijziging of uitbreiding van de werkzaamheden te weigeren indien dit naar haar oordeel niet redelijkerwijs uitvoerbaar is, afbreuk doet aan de kwaliteit van de dienstverlening of niet past binnen de beschikbare planning of capaciteit.
7.3 Onder meerwerk wordt verstaan alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen in de offerte, overeenkomst of opdrachtbevestiging, waaronder mede begrepen:
7.4 Meerwerk wordt uitgevoerd op basis van het overeengekomen uurtarief, een aanvullende offerte of een afzonderlijke prijsafspraak.
7.5 WEBZIES informeert Opdrachtgever vooraf indien een wijziging naar verwachting leidt tot:
7.6 Indien Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de overeenkomst nieuwe wensen of aanvullende opdrachten verstrekt, is WEBZIES niet verplicht deze binnen de oorspronkelijke planning of overeengekomen termijn uit te voeren.
7.7 Wijzigingen in wet- en regelgeving, advertentieplatformen, algoritmes, software, AI-toepassingen, online tools of andere systemen van derden die gevolgen hebben voor de uitvoering van de overeenkomst, kunnen leiden tot aanvullende werkzaamheden. Deze werkzaamheden worden beschouwd als meerwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.8 Indien Opdrachtgever wijzigingen verzoekt nadat werkzaamheden reeds zijn uitgevoerd of goedgekeurd, komen de kosten van deze wijzigingen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
7.9 WEBZIES is gerechtigd de planning aan te passen indien wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst daartoe aanleiding geven.
7.10 Mondeling overeengekomen wijzigingen zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door WEBZIES zijn bevestigd.
7.11 Indien de uitvoering van de overeenkomst door toedoen van Opdrachtgever langer dan 60 kalenderdagen stil komt te liggen, is WEBZIES gerechtigd de overeenkomst te herplannen. Eventuele extra werkzaamheden die noodzakelijk zijn om het project opnieuw op te starten, zoals het opnieuw inlezen, actualiseren van analyses, aanpassen van campagnes of opnieuw plannen van capaciteit, worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
8.1 Alle door WEBZIES gehanteerde tarieven en prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn kosten van derden, waaronder advertentiebudgetten, mediabudgetten, licenties, software, fotografie, drukwerk, hosting, domeinregistraties, reis- en parkeerkosten en overige externe kosten, niet inbegrepen in de overeengekomen vergoeding en worden deze afzonderlijk aan Opdrachtgever doorbelast.
8.3 WEBZIES kan haar dienstverlening aanbieden op basis van:
8.4 Bij werkzaamheden op basis van nacalculatie worden uitsluitend de daadwerkelijk bestede uren en gemaakte kosten gefactureerd.
8.5 Een vaste prijs geldt uitsluitend voor de werkzaamheden die uitdrukkelijk zijn omschreven in de offerte of overeenkomst. Werkzaamheden die daarbuiten vallen worden beschouwd als meerwerk.
8.6 WEBZIES is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de Consumentenprijsindex (CPI) zoals gepubliceerd door het CBS, of – indien deze index vervalt – een vergelijkbare objectieve index. De aangepaste tarieven worden minimaal één maand vóór de ingangsdatum schriftelijk aan Opdrachtgever meegedeeld.
8.7 WEBZIES is daarnaast gerechtigd haar tarieven tussentijds aan te passen indien sprake is van:
8.8 Indien een tariefsverhoging als bedoeld in artikel 8.6 meer bedraagt dan de jaarlijkse CPI-indexering en niet voortvloeit uit gewijzigde wet- of regelgeving of prijsstijgingen van derden, heeft Opdrachtgever bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe tarieven ingaan.
8.9 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven, prijslijsten of facturen binden WEBZIES niet.
9.1 WEBZIES factureert de overeengekomen werkzaamheden op de wijze zoals opgenomen in de offerte of overeenkomst. Facturatie kan plaatsvinden vooraf, achteraf, in termijnen, periodiek of op basis van de voortgang van de werkzaamheden.
9.2 Facturen worden digitaal verzonden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3 De betalingstermijn bedraagt veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.4 Betaling dient plaats te vinden zonder verrekening, opschorting of inhouding.
9.5 Indien Opdrachtgever een factuur niet tijdig voldoet, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
9.6 Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek verschuldigd.
9.7 Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten en gerechtelijke kosten die voortvloeien uit het uitblijven van tijdige betaling komen voor rekening van Opdrachtgever en worden berekend overeenkomstig de geldende wettelijke regeling.
9.8 WEBZIES is gerechtigd ontvangen betalingen eerst in mindering te brengen op verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de oudste openstaande facturen.
9.9 WEBZIES is gerechtigd haar werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. WEBZIES is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
9.10 WEBZIES kan bij projecten, campagnes of langdurige dienstverlening een voorschot verlangen of werken met termijnfacturen. De uitvoering van de werkzaamheden kan afhankelijk worden gesteld van tijdige betaling van het voorschot of de betreffende termijnfactuur.
9.11 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
9.12 Indien Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt geliquideerd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn alle openstaande vorderingen van WEBZIES onmiddellijk opeisbaar.
10.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals opgenomen in de offerte of overeenkomst. Indien geen duur is overeengekomen, wordt de overeenkomst geacht voor onbepaalde tijd te zijn aangegaan.
10.2 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide Partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.3 Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege op de overeengekomen einddatum, tenzij Partijen schriftelijk overeenkomen de overeenkomst te verlengen.
10.4 Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds wordt beëindigd door Opdrachtgever zonder dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming van WEBZIES, is WEBZIES gerechtigd de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Indien Partijen zijn overeengekomen dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is, blijft Opdrachtgever gehouden de overeengekomen vergoeding te voldoen, tenzij dwingend recht zich hiertegen verzet.
10.5 Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden.
10.6 Beëindiging van de overeenkomst ontslaat Opdrachtgever niet van de verplichting om reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en openstaande facturen volledig te voldoen.
10.7 Bij beëindiging van de overeenkomst zal WEBZIES, na volledige betaling van alle openstaande bedragen, desgevraagd in redelijkheid meewerken aan de overdracht van lopende werkzaamheden, campagnes of relevante informatie aan Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen derde. WEBZIES is gerechtigd de hiermee gemoeide werkzaamheden tegen het geldende uurtarief in rekening te brengen.
10.8 Indien de overeenkomst betrekking heeft op doorlopende dienstverlening, zoals een marketingabonnement of retainer, eindigt de dienstverlening op de overeengekomen einddatum. Na die datum is WEBZIES niet langer verplicht werkzaamheden uit te voeren of toegang te verlenen tot systemen, dashboards of andere diensten waarvoor geen overeenkomst meer bestaat.
11.1 WEBZIES is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Opdrachtgever:
11.2 WEBZIES is tevens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien voortzetting van de samenwerking in redelijkheid niet langer van haar kan worden verlangd.
11.3 Opschorting of ontbinding laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden onverlet.
11.4 Indien WEBZIES de overeenkomst ontbindt wegens een aan Opdrachtgever toerekenbare tekortkoming, komen alle daardoor ontstane schade en redelijke kosten voor rekening van Opdrachtgever.
11.5 WEBZIES is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van een rechtmatige opschorting of ontbinding van de overeenkomst.
11.6 WEBZIES behoudt bij opschorting of ontbinding alle overige rechten die haar op grond van de wet of de overeenkomst toekomen.
12.1 WEBZIES is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer ligt en die niet krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening behoort te komen.
12.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan, maar is niet beperkt tot:
12.3 Tijdens een overmachtsituatie worden de verplichtingen van WEBZIES opgeschort.
12.4 Indien de overmachtsituatie langer duurt dan zestig (60) kalenderdagen, zijn beide Partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade.
12.5 Indien WEBZIES ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen reeds gedeeltelijk is nagekomen, of deze gedeeltelijk kan nakomen, is zij gerechtigd dit gedeelte afzonderlijk te factureren.
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door WEBZIES ontwikkelde of verstrekte adviezen, strategieën, campagnes, rapportages, analyses, content, ontwerpen, presentaties, templates, dashboards, werkwijzen, documenten en overige resultaten van de werkzaamheden berusten uitsluitend bij WEBZIES of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13.2 Na volledige betaling van alle openstaande facturen verkrijgt Opdrachtgever uitsluitend het gebruiksrecht dat voortvloeit uit de overeenkomst. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden intellectuele eigendomsrechten niet overgedragen.
13.3 Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WEBZIES niet toegestaan om door WEBZIES ontwikkelde materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, bewerken, openbaar te maken, commercieel te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij dit voortvloeit uit het overeengekomen gebruiksrecht.
13.4 Door Opdrachtgever aangeleverde materialen blijven eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en vrijwaart WEBZIES voor aanspraken van derden.
13.5 WEBZIES is gerechtigd de naam, het logo en een algemene omschrijving van de voor Opdrachtgever verrichte werkzaamheden te gebruiken voor portfolio-, referentie- en marketingdoeleinden, waaronder op de website, socialmediakanalen en in presentaties, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie of bedrijfsgevoelige gegevens van Opdrachtgever openbaar worden gemaakt. Indien Opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt, zal WEBZIES hiervan afzien.
14.1 WEBZIES voert online marketingactiviteiten uit op basis van de tussen Partijen overeengekomen doelstellingen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen geeft WEBZIES geen garantie op specifieke resultaten, zoals zoekmachineposities, advertentieprestaties, bereik, leads, sollicitanten, conversies of omzet.
14.2 De resultaten van online marketing zijn mede afhankelijk van externe factoren waarop WEBZIES geen invloed heeft, waaronder algoritmes, advertentiebeleid, concurrentie, marktomstandigheden, wijzigingen binnen online platformen en de medewerking van Opdrachtgever.
14.3 Advertentiebudgetten, mediabudgetten en overige kosten van derden maken geen onderdeel uit van de vergoeding van WEBZIES, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14.4 WEBZIES is niet aansprakelijk voor wijzigingen in functionaliteiten, voorwaarden, tarieven of beleid van online platformen of andere externe dienstverleners.
14.5 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke goedkeuring van campagnes, advertenties, content, doelgroepen, budgetten en overige marketinguitingen.
14.6 WEBZIES is gerechtigd gebruik te maken van AI-toepassingen, automatiseringen en andere digitale hulpmiddelen bij de uitvoering van de werkzaamheden, mits dit past binnen een zorgvuldige en professionele dienstverlening.
14.7 Door WEBZIES ontwikkelde marketingstrategieën, campagneconcepten, contentplanningen, zoekwoordanalyses, dashboards en rapportages blijven intellectueel eigendom van WEBZIES, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
15.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen of waarvan zij het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs behoren te begrijpen.
15.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan: bedrijfsgegevens, commerciële informatie, marketingstrategieën, klantgegevens, offertes, prijsafspraken, analyses, rapportages, wachtwoorden, inloggegevens, persoonsgegevens en overige informatie waarvan het vertrouwelijke karakter kenbaar is of redelijkerwijs kan worden vermoed.
15.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet indien:
a. openbaarmaking verplicht is op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijke uitspraak;
b. de informatie reeds openbaar was zonder schending van deze overeenkomst;
c. de informatie rechtmatig van een derde is verkregen;
d. de andere partij vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven voor openbaarmaking.
15.4 Partijen gebruiken vertrouwelijke informatie uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
15.5 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht gedurende een periode van vijf (5) jaar, tenzij uit de aard van de informatie of uit de wet een langere termijn voortvloeit.
16.1 Partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en met inachtneming van de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
16.2 Indien WEBZIES in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, zullen Partijen – indien wettelijk vereist – een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
16.3 WEBZIES treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
16.4 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de persoonsgegevens die aan WEBZIES worden verstrekt.
16.5 WEBZIES verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, het onderhouden van de zakelijke relatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
17.1 WEBZIES is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of van opzet of bewuste roekeloosheid van WEBZIES.
17.2 WEBZIES is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder – maar niet uitsluitend – gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens, stagnatieschade, gemiste commerciële kansen en aanspraken van derden.
17.3 WEBZIES is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
17.4 WEBZIES is niet aansprakelijk voor het niet behalen van beoogde marketingdoelstellingen, waaronder zoekmachineposities, advertentieresultaten, bereik, leads, sollicitanten, conversies of omzet.
17.5 Iedere aansprakelijkheid van WEBZIES is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder de door WEBZIES afgesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polis voor rekening van WEBZIES komt.
17.6 Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van WEBZIES beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende werkzaamheden aan WEBZIES heeft betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
17.7 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever WEBZIES niet binnen zes (6) maanden nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld.
17.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van WEBZIES.
18.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen nadat Opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk aan WEBZIES kenbaar te worden gemaakt.
18.2 Een klacht bevat een duidelijke omschrijving van de aard en de omvang van de klacht, zodat WEBZIES deze adequaat kan onderzoeken.
18.3 WEBZIES zal een klacht binnen een redelijke termijn behandelen en Opdrachtgever informeren over de afhandeling.
18.4 Indien een klacht gegrond is, zal WEBZIES zich inspannen de werkzaamheden alsnog correct uit te voeren of het geconstateerde gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen.
18.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen of andere verplichtingen van Opdrachtgever uit de overeenkomst niet op, tenzij WEBZIES hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemt of dwingend recht anders bepaalt.
19.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen WEBZIES en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
19.3 Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de bevoegde rechter.
19.4 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar WEBZIES is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
We sparren graag met je over hoe we jouw online zichtbaarheid, leads of omzet kunnen vergroten. Even bellen of langskomen in Eindhoven? Laat het ons weten!
